SUPINFO Family : L’assistance informatique à domicile
Par Gerald Lonlas le dimanche 18 novembre, 2007, 08:51 - SUPINFO - Lien permanent
SUPINFO sur l’initiative d’Alick Mouriesse, lance dès aujourd’hui un projet nommé SUPINFO Family. SUPINFO Family est un projet mettant en relation étudiant en informatique et les foyers français ayant des besoins dans le domaine de l’informatique, de "L’assistance informatique à domicile".
Aussi, j’ai le plaisir de vous annoncer le lancement imminent de "SUPINFO Family" dont l’objet sera de délivrer des cours et de l’assistance informatique à domicile sur le territoire de la France métropolitaine et des départements d’outre-mer.
SUPINFO Family concerne tout particulièrement les élèves-ingénieurs de SUPINFO car nous pensons qu’à travers leurs connaissances et leurs compétences, ils peuvent, en priorité, en plus de compétences externes, être ceux qui pourront aider les familles et les particuliers à domicile.
Alick Mouriesse
Désormais les étudiants ingénieur SUPINFO pourront aider des foyers dans leur problématique informatique : dépannage, cours, assistance, …
Une initiative que je trouve positive. Etant moi-même étudiant dans cette école, et ayant déjà à de nombreuses reprises utilisées de mes connaissances dans le domaine informatique pour dépanner amis, famille, voisins, je profiterai du lancement de se projet pour me proposer dans l’aide des foyers demandant une assistance.
Voici une vidéo d’Alick Mouriesse présentant le projet SUPINFO Family
Commentaires
Oui, je suis aussi élève ingé à Supinfo, je trouve que c'est une bonne idée.
Je vois que je ne suis pas le seul à penser ça
Tu es de quelle promo ? Quel site ?
Moi de même, excellente idée ! (PS1 - Alsace)
sa va o moin pouvoir nous aider pour les finance et o moin on a un contact avec les autres
PS1 lyon
Enfin nous aider je suis pas si sur. Ça sera un complément.
Il faut aimer l'aide à l'utilisateur, souvent ils ont de faux problèmes, il faut les cadrer, les rassurer, les aider, et leur expliquer. Mais ça apporte beaucoup au niveau relationnel.
Nous verrons bien si cette nouvelle campagne marchera, ou si ça sera à nous étudiant à trouver les clients.Au passage je suis IS2 Midi Pyrénées
Je me demandais avec d'otre de supinfo si vous les IS vous pensez vous i metre car vous avez deja vos stages et par consekent si la charge supinfo family ne serai ps principalement repartit sur les prépa ?
c'est vrai que ça va bien aidé les gens et nous meme, car un peu de finance pr nous vu el prix des etudes, et une aide au personne pour ceux qui en ont besoin.
PS1 Lyon aussi
[IS1 Lille]
Je trouve aussi que c'est une très bonne initiative.
Par contre, détrompez vous, l'assistance aux utilisateurs c'est assez difficile. Tout dépend la fréquence du contact avec l'utilisateur "novice" car dépanner 1 utilisateur novice 1 fois, et des utilsateurs novice fréquemment, c'est très différent, car à la longue on a tendance à juger trop rapidement la personne, à en avoir marre des "conneries" qu'ils peuvent dire etc.
C'est humain de réagir comme ca, tout le monde y passe, mais voila, c'est pas toujours une partie de plaisir, loin de là, le jour où vous tomberez sur un bon gros con (ou conne), vous allez éprouvez méchamment votre calme :x
source : mes 3 ans d'expérience professionnelle.
et pour répondre à Bewiwi, chacun fera comme il le sent. A savoir s'il cumule partenariat, labo et family, moi je vais tenter, et pour le moment ca n'est pas un pb, j'ai pas encore de stage :/
Je suis moi-même formatrice à domicile, par mon expérience je ne pense pas que les ingé. ai la pédagogie et la patience pour former les particuliers en partant du B.A. ba. L'autre problème
Armelle a tout à fait raison. La formation et l'aide à l'utilisateur ne se fait pas comme ca. Il faut comprendre l'utilisateur se mettre à sa place pour lui répondre clairement et surtout ne pas s'enflammer.
Ayant fait 3 ans d’aides à l’utilisateur, je sais qu’on peut trouver des problèmes complexe comme de petites erreurs ridicules.
Je me rappel d’une collègue qui nous appelait en panique (ou folle de rage, faut voir) au service helpdesk pour nous dire que son ordinateur ne fonctionnait plus ….
Au final arrivé sur les lieux, le problème était qu’elle n’avait plus les chiffres du pavé numérique lorsqu’elle tapait dessus (Conclusion lui expliquer le rôle de la touche « Verr Num »).
Mais avant tout, avant de se dépêcher, de réfléchir à des milliers de solutions, il faut savoir comprendre, rassurer et aider l’utilisateur. Ils ont souvent plus besoins d’un soutien que d’une solution miracle.
Moi je pense qu'avant de se dévelloper partout Supinfo devrait subvenir aux besoin de formation de TOUT ses étudiants, par exemple en fournissant le matos pour les formations (au pif, du matériel de sécurité Cisco en rapport avec le cursus en question, difficile de faire le cursus NS1 en IS1 sans appliance de tye ASA ou PIX.....! -Site de Montréal-)
C'est bien joli tout ça..
Grande idée que de permettre aux étudiants d'améliorer leurs finances mais avez-vous pensé que vous privez de leur coeur de métier nombre de petites structures (sociétés ou prof lib) qui paient des charges fiscales et sociales pour pouvoir exercer et qui ont déjà bien du mal à en vivre ?
Le taux horaire de 19,75 € pratiqué par SUPINFO les condamne irrémédiablement.
Vous croyez vraiment que les SSII s'arracheront vos candidatures à la fin de vos chères études ? Vous aussi penserez peut être alors à faire de votre passion votre emploi et là...
Navrant...
Pour ce qui est de la preference IS1, PS1, on nous a dit que c'etait les IS1 qui avais la priorité dans la limite des disponibilité ce qui est normal vi a vi des particulier car leur demande n'est pas d'avoir un bachelier mais quelqu'un qui a deja de l'expérience.
Alain je suis désolé, il est vrai que les tarif sont tres compétitf mais supinfo ne prend pas en charge les depanage, uniquement les formations. Ce qui reduit enormement la concurrence.
Si tu est technicien, supinfo ne te prendra pas tes clients (bien que les éléves soient bien plus apte a faire du depanage que de la formation)
Et pour finir, oui, actuellement les SSII s'arrache tous les diplomé en informatique, essentiellement les dévellopeur dont il manque enormement (pour titre d'information, un jeune developpeur java ou .net sortant d l'ecole avec d'exp en stage ne sort deja que tres rarement de l'ecole sans deja avoir un boulot, et au cas ou il veuille changer d'air, des statistique ont revellé que ce profil fait en moyenne 36heure sur monster donc .....)
Je crois ysuryan que tu devrais refaire un tour sur le site de SUPINFO Family, je cite "Ce sont donc en priorité des intervenants élèves ingénieurs préalablement formés et certifiés par SUPINFO qui viendront directement chez vous pour vous dépanner, vous assister, vous donner des conseils ou encore vous apprendre à utiliser votre Mac ou votre PC au quotidien."
J'ai bien lu "dépanner" ?? Mais il est vrai que je ne suis pas ingénieur, je n'ai peut être pas les capacités intellectuelles suffisantes pour comprendre...
Quand au manque de développeurs java ou .net, c'est l'arbre qui cache la forêt !
On reconnaît bien là le discours politique, asséné aux esprits formatés, qui fait régulièrement des ravages sur des pans entiers d'activité qui s'écroulent par trop d'affluence.
Que les SSII se rassurent, si elles ne trouvent pas de développeurs en France, "l'immigration choisie" va se charger de leur en procurer....
Supinfo Familiy a -t-il déjà commencé ? Des étudiants peuvent-ils témoigner et nous dire à combien se monte en définitive leur rémunération ? Quelle est la part de l'école ?
Je ne vais pas débattre sur le sujet de la concurrence, car c’est vrai qu’il y a de la concurrence, mais je m’inquiéterai pas pour les professionnels, ils ont leurs réseaux d’entreprises, leurs clientèles, leurs proximités. A mon avis SUPINFO Family cherche une cible différente de clientèle, ce sont des particuliers qui recherchent des réponses à leurs problèmes plutôt que des forfaits à 90€ de l’heure.
Je suis tout à fait d’accord avec ysuryan sur le sujet des SSII, il y a une forte demande en France, et je peux le voir au nombre de demande sur les portails d’emplois.
Pour répondre à Michèle pour le moment je n’ai pas eu d’informations à ce sujet. Je ne participe pas au programme SUPINFO Family, mais dès que j’en ai-je vous en fait part.
Oui Gérald tu as raison de ne pas débattre sur le sujet de la concurrence parce que pour cela il faudrait que tu la connaisses.
Tu parles de réseaux d'entreprises, de clientèles, de proximités mais qu'est-ce donc qu'un particulier pour toi ? Ni une clientèle potentielle, ni une proximité ?
Quant aux forfaits de 90 € que tu cites avec autant de facilité, c'est le type même d'argument sans fondement. Donner un prix sans donner le contenu rime à quoi ?
De plus, une simple consultation des sites d'entreprises d'assistance informatique à domicile te montrerait que le taux horaire moyen est compris entre 40 et 60 euros.
Tu écris que les particuliers cherchent des réponses à leurs problèmes plutôt que des forfaits. Que crois-tu que fassent les entreprises d'assistance à domicile, de la figuration ?
De toute évidence vous n'avez pas envie de regarder ce qui se passe autour de vous.
J'ai fini de perdre du temps avec des gens obtus et aveugles. Continuez à faire joujou entre vous.
Alain a surement raison, pour les petites entreprises qui font de l'assistance à domicile SUPINFO devient un concurrent et, c'est normal qu'il s'inquiète.
Après c'est les lois de l'économie.. un nouvel acteur entre dans le marché donc forcément si il attire des clients, les autres acteurs en perdent...et ça leur fait jamais plaisir.
de plus, je ne pense pas que l'école fasse beaucoup d'ombres aux entreprises...pour l'instant en tous cas.
Je m'explique :
Tous les jeunes qui connaissent un peu l'informatique ont surement déjà été réparer des pc chez la voisine d'à coté...
Je pense que pour les dépannages, au lieu de payer le fils du voisin d'à coté, une mère de famille qui ne connait pas grand chose à l'informatique va demandé a un élève ingénieur de SUPINFO venir réparer son PC. (exemple: une souris qui n'est pas reconnue par l' OS,internet ne marche plus,...etc...). Dans tous les cas, je ne pense pas qu'elle aurait été voir une entreprise car, elle connait forcément dans son entourage une personne capable de régler ça... en plus de réparer son PC, elle offre la chance a un étudiant de l'école de financer une partie de ses frais de scolarités ( cf. elle fait une bonne action) et en plus si elle pique un peu de clients a des entreprises d'informatique... ben c'est toujours ça qu'ils donnent en plus aux stagiaires qu'ils soupaient...parce que les entreprises peuvent se plaindre que les étudiant leurs piquent des clients...n'emperche qu'ils profitent bien des étudiants eux aussi...
Clochette
IS1 - Paris